騰訊企點近期優化功能一覽!了解一下?

為了給大家帶來更優質的服務體驗

企點君一刻也不敢松懈

那么

最近騰訊企點又上線了哪些好用的功能呢?

快速了解一下吧!


1


QQ企業主號接入提示


在賬戶中心-【接待配置】-【網頁會話樣式】中,打開QQ會話頁面,可以自主選擇是否開啟QQ企業主號接入提示。

開啟開關時,客戶在QQ企業主號接入人工客服時,將提示“某某公司的某員工為您服務”;關閉開關時,則不顯示。


2


克隆群


為方便企業員工通過群組高效維護客戶,企點提供克隆群的功能。員工可通過克隆群將企點員工加入個人QQ群中,批量申請入群,輕松把握客戶資源。

*注意:使用該功能前,需在【企業管理】頁面開啟“加入QQ群”的權限



3


英文版網頁會話窗口配置


為了更好的與國際市場接軌,有效的接待與服務外國客戶,企業可以選擇使用英文版網頁接待功能。企業可以前往賬戶中心-【接待配置】-【網站H5接入】頁面,配置英文版網頁接待組件,包括圖標型接待組件以及鏈接型接待組件。



4


未接入池支持排序


打開未接入池頁面,可以按照接入時間正、逆排序,方便員工按時間順序有序接待客戶。


5


接待組件配置


配置接待組件是企業接待客戶的必經之路。為了幫助大家更好的使用接待組件功能,企點上線了一系列優化輔助功能。


——不了解配置步驟,怎么辦?

進入創建組件頁面時,你可以點擊右側“查看教學視頻”按鈕,即可彈出接待組件創建操作演示視頻,幫助“新手小白”快速配置接待組件。


——不知道該選哪種對外方式,怎么辦?

以圖標型QQ接待為例,在創建組件頁面,提供QQ企業主號接待、QQ員工接待兩種對外方式,勾選“QQ員工接待”時,可通過“查看詳情”了解兩種對外方式的差別,幫你快速選擇適合你企業的對外方式。


——創建完了,怎么查看效果?

當你的接待組件配置完成后,可以通過預覽查看組件效果。圖標型接待組件,點擊左側接待組件預覽框,即可快速預覽;鏈接型接待組件,點擊鏈接即可預覽效果。


以上就是最近企點重點優化更新的功能啦

歡迎小伙伴們前往體驗哦~


在今后的時間里

企點將不斷地優化更新

努力提升客戶體驗

助力企業更好地連接和服務客戶


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